Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Platform: DashPortal, het SaaS-platform van DashPortal waarmee organisaties Power BI rapporten delen via een eigen branded dataportaal.
• Tenant: De organisatie die een abonnement afneemt op het Platform en daarmee een eigen portaalomgeving beheert.
• Eindgebruiker: Een persoon die door de Tenant toegang heeft gekregen tot het portaal om rapporten te bekijken.
• Beheerder: Een gebruiker met admin-rechten binnen een Tenant-omgeving.
• DashPortal: De onderneming die het Platform exploiteert en aanbiedt.
• Agency: Een organisatie (zoals een consultancy, adviesbureau of IT-dienstverlener) die via het Agency & Reseller Programma meerdere Tenant-omgevingen beheert namens haar klanten.
• Klantportaal: Een Tenant-omgeving die door een Agency wordt aangemaakt en beheerd ten behoeve van een klant van de Agency.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten tussen DashPortal en de Tenant. Door een account aan te maken of het Platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Beschrijving van de dienst

DashPortal biedt een platform waarmee Tenants hun bestaande Microsoft Power BI rapporten kunnen delen met eindgebruikers via een eigen branded portaal. Het Platform biedt onder meer:

• White-label portaal met eigen branding (logo, kleuren, domein)
• Gebruikersbeheer met rolgebaseerde toegangscontrole
• Power BI rapport-embedding met Row Level Security
• Metadata monitoring en hygiene scoring
• Optioneel: Microsoft SSO en Azure AD gebruikersimport

Het Platform slaat geen klantdata uit Power BI rapporten op. Alle rapportdata blijft bij Microsoft. Het Platform fungeert uitsluitend als een beveiligde laag voor het presenteren en delen van bestaande rapporten.

4. Account en registratie

Om het Platform te gebruiken dient de Tenant een account aan te maken. De Tenant is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van correcte en actuele informatie
• Het beveiligen van inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder het Tenant-account, inclusief acties van Beheerders en Eindgebruikers

5. Abonnementen en betaling

5.1 Plannen

Het Platform wordt aangeboden in verschillende abonnementsplannen (Starter, Business, Scale, Enterprise), elk met eigen functies en gebruikerslimieten. De actuele specificaties en prijzen staan vermeld op de prijzenpagina.

5.2 Proefperiode

Nieuwe Tenants kunnen gebruikmaken van een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode zijn alle functies beschikbaar. Na afloop wordt het account gedowngraded tenzij een betaald plan wordt geactiveerd.

5.3 Betaling

Betalingen worden maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd via Stripe. De Tenant is verantwoordelijk voor tijdige betaling. Bij het uitblijven van betaling kan de toegang tot het Platform worden opgeschort.

5.4 Opzegging

De Tenant kan het abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard. Na opzegging blijft het account actief tot het einde van de lopende factuurperiode. Na afloop worden gegevens conform ons privacybeleid verwijderd.

6. Agency & Reseller Programma

6.1 Toepasselijkheid

Dit artikel is aanvullend van toepassing op Agencies die gebruikmaken van het Agency & Reseller Programma. De overige artikelen in deze voorwaarden blijven onverminderd van kracht.

6.2 Facturatie voor Agencies

Agencies ontvangen maandelijks één geconsolideerde factuur voor alle actieve Klantportalen. De prijs per Klantportaal wordt bepaald op basis van het aantal actieve gebruikers in dat portaal, conform de op dat moment geldende prijsschijven. De actuele tarieven staan vermeld op de agency pricing pagina. Tellingen vinden plaats op de eerste dag van elke kalendermaand.

6.3 Definitie van een gebruiker

Een "gebruiker" in het kader van de facturatie is een persoon met een actief account in een Klantportaal, ongeacht of deze persoon in de betreffende maand daadwerkelijk heeft ingelogd. Gedeactiveerde accounts tellen niet mee voor de facturatie.

6.4 Verantwoordelijkheden van de Agency

De Agency is verantwoordelijk voor:

• Het aanmaken, configureren en beheren van Klantportalen
• Het correct instellen van toegangsrechten, branding en rapportkoppelingen per Klantportaal
• De relatie met en ondersteuning van haar eigen klanten
• Het informeren van haar klanten over de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van DashPortal
• Tijdige betaling van de geconsolideerde factuur

6.5 Verantwoordelijkheden van DashPortal

DashPortal is verantwoordelijk voor:

• Het beschikbaar houden en onderhouden van het Platform (hosting, infrastructuur, beveiliging)
• Het doorvoeren van updates, bugfixes en nieuwe functies
• Het onderhouden van de koppeling met Microsoft Power BI (embed tokens, metadata-sync)
• Het verwerken van de maandelijkse facturatie via Stripe
• Technische support bij platformgerelateerde problemen

6.6 White-label en doorverkoop

Agencies mogen het Platform op white-label basis aanbieden aan hun klanten. De Agency is vrij om eigen tarieven te hanteren richting haar klanten. De Agency mag het Platform niet presenteren als een eigen product zonder vermelding dat het draait op DashPortal-technologie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.7 Beëindiging Agency-account

Bij beëindiging van het Agency-account worden alle gekoppelde Klantportalen gedeactiveerd na een overgangsperiode van 30 dagen. Gedurende deze periode kan de Agency haar klanten informeren en eventueel zelfstandige Tenant-accounts laten aanmaken.

7. Gebruik van het Platform

7.1 Toegestaan gebruik

De Tenant mag het Platform gebruiken voor het delen van eigen Power BI rapporten met geautoriseerde eindgebruikers. Het Platform mag niet worden gebruikt voor:

• Illegale activiteiten of het delen van illegale content
• Het overbelasten of verstoren van het Platform of de onderliggende infrastructuur
• Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of toegangscontroles
• Het doorverkopen of herverdelen van het Platform zonder schriftelijke toestemming

7.2 Verantwoordelijkheid van de Tenant

De Tenant is verantwoordelijk voor:

• De juistheid en rechtmatigheid van gedeelde Power BI rapporten
• Het correct configureren van Row Level Security en toegangsrechten
• Het beheer van Eindgebruikers en hun toegangsniveaus
• Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG

8. Beschikbaarheid en onderhoud

DashPortal streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op maandbasis, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd.

Het Platform is afhankelijk van diensten van derden (Microsoft, Supabase, Vercel). DashPortal is niet aansprakelijk voor storingen in deze diensten.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform (broncode, ontwerp, merknaam) berusten bij DashPortal. De Tenant behoudt alle rechten op eigen data, branding en Power BI content.

De Tenant verleent DashPortal een beperkte licentie om branding-materialen (logo, kleuren) te gebruiken uitsluitend voor het weergeven van het Tenant-portaal.

10. Gegevensbescherming

DashPortal verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor details over welke gegevens wij verwerken, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Wanneer de Tenant via het Platform persoonsgegevens van Eindgebruikers verwerkt, treedt DashPortal op als verwerker. Een verwerkersovereenkomst (DPA) is onderdeel van deze overeenkomst.

10.1 Gegevensverwerking bij directe klanten

Bij directe klanten verwerkt DashPortal de volgende persoonsgegevens: namen, e-mailadressen, rollen, inloggegevens en activiteitenlogboeken. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van het functioneren van het Platform en worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist.

10.2 Gegevensverwerking bij Agency klanten

Wanneer een Agency via het Platform klantportalen beheert, verwerkt DashPortal persoonsgegevens van de eindgebruikers van de klanten van de Agency. In deze constructie:

• De Agency is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar klanten.
• DashPortal treedt op als verwerker namens de Agency.
• De Agency is verantwoordelijk voor het informeren van haar klanten over de gegevensverwerking via DashPortal.
• DashPortal verwerkt uitsluitend: namen, e-mailadressen, rollen, inloggegevens, gebruikersaantallen (voor facturatie) en activiteitenlogboeken.
• DashPortal heeft geen toegang tot de inhoud van Power BI rapporten — deze blijven bij Microsoft.

10.3 Deactivering en gegevensretentie

Bij deactivering van een account (door de Tenant, Agency of DashPortal) worden persoonsgegevens gedeactiveerd maar niet direct verwijderd. Na een retentieperiode van 90 dagen worden gedeactiveerde gegevens permanent verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.

Bij deactivering van een Agency worden alle bijbehorende klantportalen en gebruikersgegevens meegedeactiveerd. De Agency is verantwoordelijk voor het informeren van haar klanten over deze deactivering.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van DashPortal is beperkt tot het bedrag dat de Tenant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan abonnementskosten heeft betaald.

DashPortal is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data. Zie onze disclaimer voor meer details.

12. Overmacht

DashPortal is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij derden, internetproblemen, stroomuitval, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

13. Wijzigingen

DashPortal kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DashPortal gevestigd is.

15. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@dashportal.app.